Termine direkt im Kalender
PraxisAssist bucht Termine nach Ihren Regeln direkt in Ihren Praxiskalender (Google, Nextcloud, iCloud/CalDAV) oder übergibt sie als prüfbares Termin-Ticket.
KI-Assistenz für Praxisorganisation
Der KI-Frontdesk für deutsche Arztpraxen
Erreichbar bleiben. Anliegen strukturieren.
Newsite PraxisAssist entlastet Praxisteams dort, wo Telefonstress, Rückruflisten und wiederkehrende Anliegen täglich Zeit binden: Erreichbarkeit sichern, Anliegen strukturieren und Abläufe sauber dokumentieren.
- Rückruf-Queue
- Rezept-Queue
- Frontdesk-Sonderfälle
- EU AI Act konform ab 2. Aug 2026
- 30 Tage kostenlos testen
Das Problem
Telefonstress, Rückrufchaos und Notizzettel bremsen Praxen jeden Tag aus.
Viele Systeme nehmen Anrufe entgegen. Newsite PraxisAssist macht daraus kontrollierte Praxisprozesse: Tickets, Rückruflisten, Rezeptprüfungen, Wartelisten, Sonderfall-Freigaben und transparente Tagesarbeit für MFA und Ärzt:innen.
Warum Newsite das baut
Keine Seitenerweiterung, sondern ein konsequenter Produktbaustein.
Newsite hat den Gesundheitsmarkt nicht erst 2026 entdeckt. Die neue Richtung ist aus echter Prozesserfahrung entstanden: aus Kommunikationsbrüchen, Rückrufstaus und manueller Sortierarbeit.
Newsite PraxisAssist passt deshalb logisch in die neue Unternehmensausrichtung: weg von singulären Beratungsprojekten, hin zu Software, die jeden Tag wiederkehrende Entlastung schafft.
Das Produkt ist ein administrativer Workflow-Assistent für Praxen, die Erreichbarkeit verbessern und Tagesarbeit strukturierter steuern wollen.
Grundprinzip
Aus Anrufen werden Vorgänge.
Newsite PraxisAssist nimmt Anliegen auf, strukturiert sie und übergibt sie als klare Aufgaben an das Praxisteam.
Funktionen
Workflow-first statt Telefonbot-first.
Newsite PraxisAssist ist auf sofort nutzbare Tagesarbeit für MFA und Ärzt:innen ausgerichtet - nicht auf möglichst lange freie Konversationen.
Rezept-Queue mit Deutschland-Logik
Patient, Geburtsdatum, Medikament, Packung, Folgerezept und eGK/Quartal werden strukturiert aufgenommen.
Sonderfälle & aktuelle Themen
AU/eAU, Überweisung, eGK/Quartal, Privatpraxis-Hinweise und Fachrichtungsregeln werden strukturiert aufgenommen und zur Freigabe übergeben.
Rückruf-Queue
Bevorzugte Zeitfenster, Telefonnummer und Dringlichkeit werden planbar statt chaotisch dokumentiert.
Warteliste light
Frühere freie Termine können schneller vergeben werden, ohne manuelles Abtelefonieren.
Praxisinfos nur aus freigegebenem Wissen
Öffnungszeiten, Urlaub, Vertretung und Anfahrt kommen ausschließlich aus Ihrer freigegebenen Knowledge Base.
Praxisbetrieb
Für MFA verständlich, für den Alltag gebaut.
PraxisAssist kombiniert Cockpit, Eskalationspfade, Telefonie-Anbindung und begleitetes Onboarding.
Kundenportal und MFA-Cockpit
Rückrufe, Rezeptwünsche, Terminwünsche, Warteliste und Sonderfall-Freigaben laufen in einem geschützten Dashboard zusammen.
Eskalationslogik
Unklare oder kritische Vorgänge werden markiert und über den Operator-Channel gemeldet.
Telefonie-Anbindung
Telefonie-Anbindung mit Fallback zur Praxis; Kalender- und PVS-Wege werden je Setup abgestimmt.
Mehrsprachige Kommunikation
Chat und Textantworten in europäischen Sprachen; Voice lokal auf Deutsch und Englisch vorbereitet. Optional als Website Widget ab 29 EUR/Monat, Multilingual+ ab 49 EUR/Monat.
Begleitete Einrichtung
Öffnungszeiten, Rezeptlogik, Rückrufzeiten, Warteliste, PVS-/Kalenderwege und Eskalationen werden gemeinsam eingerichtet.
Klare Übergaben
Anliegen kommen strukturiert an und lassen sich im Cockpit oder über abgestimmte Praxiswege weiterbearbeiten.
FAQ
Trifft PraxisAssist medizinische Entscheidungen?
Nein. PraxisAssist nimmt administrative Anliegen auf, erstellt Tickets und leitet medizinisch relevante Fragen an die Praxis weiter. Diagnosen, Therapieempfehlungen, Befundausgaben, AU-Zusagen und Rezeptfreigaben erfolgen nicht automatisiert.
KI-Hinweis zu Gesprächsbeginn gemäß Art. 50 EU AI ActTransparenzpflichten gelten ab 2. August 2026Sonderfälle wie AU/eAU werden erklärt, strukturiert und zur
Freigabe übergebenNotfälle führen auf 112 / 116 117Primäre Datenhaltung in Deutschland/EU; eingesetzte KI-Dienste
werden im AVV transparent benannt
Was uns unterscheidet
Mehr Praxislogik statt mehr Gesprächsshow.
PraxisAssist ist aus echter Gesundheitsmarkt-Erfahrung entstanden und setzt auf dokumentierte Übergaben, feste Eskalationspfade und freigegebenes Praxiswissen.
Im Alltag zählt nicht die längste Konversation, sondern der verwertbare Vorgang: Rezeptwunsch, Rückruf, Terminwunsch, Warteliste, Sonderfall oder Praxisinformation sauber erfasst und im Cockpit sichtbar.
PraxisAssist verbindet Praxisregeln, Rückfrage-/Feedbackoptionen, Kalender-/PVS-Anbindung, Website Widget und kontrollierte Testfälle, statt nur freie KI-Antworten zu liefern.
Das Ergebnis ist eine faire Allround-Lösung: Telefon, Homepage-Chat, Mehrsprachigkeit, deutsche Übergabe, Datenhaltung in Deutschland/EU und laufend gepflegte Frontdesk-Themen in einem Setup.
Kaufargument
Strukturierte Tagesunterstützung.
Praxen bekommen kein reines Gesprächstool, sondern ein Cockpit für Anliegen, Status und Übergaben.
Website Widget
Lucy kann auch auf der Praxis-Homepage entlasten.
Patientinnen und Patienten stellen administrative Fragen direkt im Chat. Fremdsprachige Eingaben werden für das Praxisteam als deutsche Zusammenfassung übergeben.
Embedded
29 EUR/Monat
Homepage-Chat für Standardanliegen
- Einbindung per Website-Snippet
- Praxisinfos, Termine, Rezepte, Überweisungen und Rückrufbitten
- Deutsche strukturierte Übergabe an die Praxis
- Einrichtung ab 150 EUR netto
- Add-on separat monatlich kündbar
Multilingual+
49 EUR/Monat
Für Praxen mit vielen Sprachbarrieren
- Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Polnisch und weitere europäische Sprachen je Setup
- Patientenkommunikation in der Muttersprache
- Deutsche Zusammenfassung für MFA und Ärzt:innen
- Optionale Rückmeldewege per E-Mail, Telegram, SMS oder WhatsApp nach vereinbarter Nutzung
- Einrichtung ab 200 EUR netto
Wichtig: Auch das Widget trifft keine Diagnose,
gibt keine Therapieempfehlung und sagt keine AU oder Rezepte
verbindlich zu. Es erklärt Abläufe, nimmt Anliegen auf und übergibt
sie kontrolliert an die Praxis.
Einordnung
Wie sich PraxisAssist von anderen Lösungen am Empfang unterscheidet.
Wenn das Telefon während der Sprechstunde klingelt, gibt es im Wesentlichen vier Wege. Die Übersicht zeigt, was jeder davon üblicherweise leistet.
| Newsite PraxisAssist | Anrufbeantworter | Externer Telefonservice | Zusätzliche Kraft am Empfang | |
|---|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Rund um die Uhr, sobald Ihre Rufnummer geschaltet ist | Rund um die Uhr, nimmt aber nur auf | Je nach gebuchten Zeiten | Während der Öffnungszeiten |
| Der Anrufende bekommt eine Antwort | Im Gespräch, direkt | Nein, nur Ansage | Ja | Ja |
| Kennt die Abläufe Ihrer Praxis | Ja, vorab hinterlegt | Nein | Nur allgemeine Angaben | Ja, nach Einarbeitung |
| Mehrere Anrufe gleichzeitig | Ja, parallel | Ja, aber ohne Gespräch | Begrenzt | Nein, nacheinander |
| Dokumentation des Anliegens | Strukturiert, in der Praxissoftware nutzbar | Sprachaufzeichnung zum Abhören | Notiz per Mail oder Portal | Handschriftlich oder im System |
| Kostenmodell | Feste Monatspauschale | Gering, dafür ohne Entlastung | Abrechnung je Anruf oder Minute | Laufende Personalkosten |
| Verarbeitung der Patientendaten | Eigene Infrastruktur in der EU, AVV und Löschkonzept | Beim Telefonanbieter | Beim Dienstleister | In der Praxis |
| Schweigepflicht und Zugriffsschutz | Rollen, Protokollierung, § 75b SGB V berücksichtigt | Nicht vorgesehen | Vertraglich zu regeln | Arbeitsvertraglich geregelt |
Die Angaben zu den Vergleichswegen beschreiben verbreitete Marktpraxis und können je nach Anbieter abweichen. Medizinische Auskünfte gibt PraxisAssist nicht; Anliegen werden aufgenommen und an Ihr Team übergeben.
Pakete
Nach Praxisalltag gestaffelt.
Die Pakete unterscheiden sich nach Gesprächsvolumen, Cockpit-Umfang und Automatisierungstiefe.
Basic
ab 79 EUR/Monat
Einstieg für kleinere Praxen
- Telefonannahme für Routineanliegen
- Praxisinfos aus freigegebenem Wissen
- Terminwünsche und Rückrufbitten als Tickets
- Dashboard light für neue Vorgänge
- 100 Gesprächsminuten inklusive
Standard
ab 139 EUR/Monat
Für Rezept- und Rückrufvolumen
- Alles aus Basic
- MFA-Tagescockpit mit Kategorien
- Rezept-Queue mit Deutschland-Logik
- Sonderfälle zur Freigabe
- 500 Gesprächsminuten inklusive
Plus
ab 249 EUR/Monat
Für stark telefonbelastete Teams
- Alles aus Standard
- Warteliste light für frei werdende Slots
- SMS-/E-Mail-Benachrichtigungen
- Monatsauswertung und Qualitätsreport
- 1.500 Gesprächsminuten inklusive
Alle Preise pro Praxisstandort, netto zzgl. 19% MwSt. Monatliche
Abrechnung; Basispakete quartalsweise kündbar. Add-ons wie das
Website Widget sind separat monatlich kündbar. Einrichtungsgebühr:
Basic 299 EUR · Standard 499 EUR · Plus 799 EUR. Website Widget:
Embedded 29 EUR/Monat + 150 EUR Setup, Multilingual+ 49 EUR/Monat +
200 EUR Setup. Der Mehrminutenpreis wird vor Vertragsabschluss nach finaler Telefonie- und KI-Kostenabnahme bestätigt. Mehrere Standorte, Custom Workflows,
Integrationen, Outbound-Agent und SLA auf Anfrage.
Kontakt & Demo
Interesse an Newsite PraxisAssist? Wir beraten Sie persönlich.
Schreiben oder rufen Sie uns an - wir klären gemeinsam, ob PraxisAssist zu Ihrer Praxis passt. Pilotprogramme vergeben wir auf persönliche Einladung, nicht über eine offene Bewerbung.
- E-Mail kontakt@newsite-gmbh.de
- Telefon +49 30 33949343
- Leitidee Weniger Telefonstress, klarere Vorgänge.